VERZENDING

Ons bedrijf heeft drie warehouses in Europa, gevestigd in België, Polen en Spanje. Deze strategisch gekozen locaties stellen ons in staat om efficiënte en snelle leveringen binnen Europa te verzorgen.
Bij elk product in ons assortiment staat de geschatte levertijd vermeld.
Dit stelt onze klanten in staat om te zien wanneer hun bestelde product geleverd zal worden nadat ze de bestelling hebben geplaatst.
De levertijd kan variëren, afhankelijk van verschillende factoren, zoals het afleveradres, de beschikbaarheid van het product en eventuele externe omstandigheden, zoals feestdagen of onvoorziene vertragingen in de verzending.We streven ernaar om de bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden, met als doel de klanttevredenheid hoog te houden.
We maken gebruik van betrouwbare verzendpartners en logistieke dienstverleners om ervoor te zorgen dat de producten veilig en op tijd bij onze klanten worden afgeleverd.Dankzij onze aanwezigheid in verschillende Europese landen kunnen onze klanten profiteren van een efficiënte distributie en kortere levertijden.
Dit zorgt voor een vlotte en aangename winkelervaring, waarbij onze klanten kunnen rekenen op een tijdige levering van hun bestelde producten.
De levertijd is gemiddeld 2-3 werkdagen.

Als het pakket aan de buitenkant geen schade vertoont, maar de producten binnenin de doos wel beschadigd zijn, hebben we de volgende gegevens van u nodig:

1. Uw bestelnummer.
2. De trackingnummers van DPD of andere transporteurs.
3. Een duidelijke omschrijving van de inhoud van het pakket.
4. Een foto van de volledige buitenkant van het pakket met het pakketlabel.
5. Een foto van het geopende pakket, genomen van bovenaf, waarbij zowel de inhoud als de beschermende binnenverpakking duidelijk zichtbaar zijn.
6. Een foto waarop het volledige beschadigde artikel zichtbaar is.
7. Een detailfoto van de schade aan het artikel.

Als u uw bestelling wilt retourneren omdat het bestelde product niet aan uw verwachtingen voldoet, dient u ons hiervan binnen 7 dagen na ontvangst van het artikel per e-mail op de hoogte te stellen. Vergeet niet het ordernummer en de reden van retourzending te vermelden. Indien het product beschadigd of gebroken is aangekomen, valt dit onder de garantie.
Indien u één product heeft besteld dat niet voldoet, kunt u dit product kosteloos retourneren. Indien er meerdere producten teruggestuurd moeten worden, brengt Dimay een toeslag van 25% in rekening.
Het pakket dient in de originele verpakking te worden teruggestuurd, samen met een retourformulier dat u van onze klantenservice heeft ontvangen.
Indien het retourformulier niet bij het pakket zit, kunnen wij uw retourzending niet verwerken.
Zodra wij het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u binnen drie werkdagen een terugbetaling voor het aankoopbedrag. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor de retourzending voor uw eigen rekening zijn en dat de retourkosten niet worden terugbetaald.