VERZENDING

Elke levering vertrekt vanuit België en/of Nederland en wordt over heel Europa geleverd.
De artikelen worden verstuurd tegen de transportkosten die u vooraf met ons bent overeengekomen.

GRATIS VERZENDING
Bij een bestelling vanaf € 199.00 zullen wij uw artikelen geheel gratis afleveren.

LEVERTIJD
De levertijd is gemiddeld 2-5 werkdagen en wordt bij elk product aangegeven.
Producten die speciaal voor een klant besteld of op maat gemaakt worden, hebben een langere levertijd.

TRANSPORTSCHADE
Zijn uw producten niet in goede orde aangekomen, dient u dit gelijk te melden bij de chauffeur en moet u dit vermelden op de aflever bon.
Om uw schade in behandeling te kunnen nemen, dient u binnen 2 dagen na aflevering een e-mail te sturen naar info@dimay.com met de onderstaande informatie.

• Uw bestelnummer
• Het trackingnummer (s) van DPD of andere transporteurs.
• Een duidelijke omschrijving van de inhoud van het pakket
• Een foto van de gehele buitenkant van het pakket met het pakketlabel.
• Een foto van het geopende pakket die van bovenaf genomen is.
• Hierbij moet de inhoud én de beschermende binnen verpakking goed zichtbaar zijn.
• Een foto waarop het gehele artikel zichtbaar is.
• Een detailfoto van de schade aan het artikel. 

RETOURNEREN
Als u uw bestelling wilt retourneren omdat het bestelde product niet overeenkomt met uw verwachtingen, moet u ons dit per e-mail informeren en binnen de 7 dagen na ontvangst van het item met vermelding van ordernummer en de reden van terugzending. Indien het product beschadigd of gebroken toegekomen is valt deze onder garantie.  Voor een retour van meerdere producten, behoudt Dimay 25% van de aankoopprijs.  Het pakket moet in de originele verpakking teruggezonden worden met een retourformulier die u van onze klantenservice heeft ontvangen.  Indien het formulier niet bij het pakket is, kunnen we uw retour niet behandelen. Zodra wij het pakket in retour hebben ontvangen en we deze hebben nagekeken, ontvangt u het bedrag van uw aankoop binnen drie werkdagen.  De verzendkosten van de retourzending zijn voor uw eigen rekening en worden de retourkosten niet terugbetaald.