Garantía

En Leds do it import S.L. nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad para que puedas disfrutar plenamente de tu paseo. Sabemos lo importante que es tener seguridad sobre la calidad de los productos que compras. Por eso, ofrecemos 1 año de garantía en todas nuestras fatbikes, para que puedas disfrutar de tu compra con total confianza.

¿Qué cubre la garantía?

Nuestra garantía cubre defectos de materiales y mano de obra que ocurran bajo un uso normal de la fatbike. Esto significa que, si existe un defecto debido a un error de fabricación, tienes derecho a la reparación o sustitución gratuita de la pieza o producto defectuoso.

¿Qué está cubierto por la garantía?

Defectos en el cuadro: Si el cuadro de la fatbike se rompe o se daña estructuralmente debido a un defecto de fabricación, esto estará cubierto por la garantía.
Defectos en las ruedas, llantas o bujes: Si hay un problema con las ruedas, llantas o bujes de tu fatbike debido a un defecto de fabricación, esto también estará cubierto.
Defectos en el motor y componentes eléctricos: El motor y los componentes eléctricos de la fatbike (como la batería y el controlador) también están cubiertos por la garantía, siempre y cuando no haya daños debido a un mal uso o causas externas.
Sistema de cambios y frenos: Si el sistema de cambios o los frenos no funcionan correctamente debido a un defecto de los componentes, esto estará cubierto por la garantía.

¿Qué no está cubierto por la garantía?

Daños por uso normal: Los daños causados por el desgaste normal (como pastillas de freno, neumáticos o cadena gastados) no están cubiertos por la garantía.
Daños por mal uso o mantenimiento: Si la fatbike se utiliza de manera incorrecta, como en condiciones extremas, golpes o caídas, estos daños no están cubiertos. También se excluyen los daños causados por un mantenimiento incorrecto o reparaciones realizadas de forma no profesional.
Batería: La garantía no cubre la pérdida de capacidad de la batería debido al uso con el tiempo. Las baterías pierden capacidad con el tiempo, lo que es considerado un proceso normal.
Montaje o modificaciones incorrectas: Si montas, modificas o reparas las piezas por ti mismo sin ayuda profesional, esto puede invalidar la garantía.

¿Cómo funciona la garantía?

Si tu fatbike presenta un defecto y crees que está cubierto por la garantía, sigue estos pasos:

Contacta con nosotros: Envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a info@fatbikepro.es para informar sobre tu problema. Te pediremos que adjuntes fotos o videos de la pieza defectuosa para poder evaluar el problema más rápidamente.
Proporciona la información de la compra: Asegúrate de poder proporcionar el comprobante de compra para que podamos verificar el período de garantía y procesar el reembolso o reemplazo.
Devuelve la pieza defectuosa o la fatbike: Dependiendo del problema, es posible que te pidamos que envíes la pieza defectuosa o la fatbike completa a nuestra dirección de retorno para su inspección. Te proporcionaremos la dirección y las instrucciones necesarias.
Reparación o sustitución de la fatbike: Una vez que se confirme el defecto, repararemos o sustituiremos gratuitamente la pieza defectuosa. Si no se puede reparar, te ofreceremos un producto de reemplazo.

Período de garantía

La garantía de nuestras fatbikes es válida por un período de 1 año a partir de la fecha de compra. El período de garantía es válido solo para el propietario original y no es transferible.

¿Cómo mantener tu fatbike para conservar la garantía?

Para asegurarte de que tu fatbike se mantenga en buen estado y puedas aprovechar al máximo la garantía, te recomendamos seguir estos consejos de mantenimiento:

Mantenimiento regular: Asegúrate de realizar un mantenimiento regular de tu fatbike. Revisa los neumáticos, frenos y la cadena para asegurarte de que funcionen correctamente. Si no estás seguro de cómo mantener tu fatbike, consulta a un profesional.
Lubrica la cadena: Lubrica la cadena regularmente para evitar el desgaste y prolongar la vida útil de los componentes.
Revisa la batería: Asegúrate de cargar y almacenar la batería correctamente según las instrucciones del manual de la fatbike. La exposición prolongada a temperaturas extremas puede reducir la capacidad de la batería.
Inspecciona el cuadro y las ruedas: Revisa el cuadro en busca de grietas o daños, y las ruedas para comprobar la alineación y la presión de los neumáticos.

¡Nuestro servicio de atención al cliente está aquí para ayudarte!

Si tienes alguna pregunta sobre la garantía o si crees que tu fatbike está defectuosa, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte y nos aseguraremos de que tu fatbike vuelva a estar en perfecto estado lo más rápido posible.

Datos de contacto de atención al cliente:
Correo electrónico: info@fatbikepro.es